关于会务接待培训课程的回顾

  • 作者:美林基业
  • 发表于:2018-07-27
  • 为规范会议服务礼仪,提升会议服务质量,2018726日上午,集团行政与人力资源管理中心邀请了美林湖温泉大酒店西餐厅经理胡灵珊担任培训师,为来自各中心及项目的文秘及相关会议服务人员讲授《会务接待培训课程》的专题培训。培训由集团行政与人力资源管理中心人力资源经理张蓉主持。

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    本次培训的内容主要是讲解会议服务的流程,会议形式与台型的了解,包括会前物资准备、会中茶水服务、会后收拾整理,会议茶歇服务等内容,胡老师详细的讲解和介绍了如何抓住细节,做好会议服务工作,此次培训注重理论结合实际演示,细致形象的向参训员工阐释了会议接待服务的重点。

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    参训人员约20人,采取自愿报名形式,分别来自开发中心、成本中心、设计中心、营销中心、风险中心、财务中心及广州项目公司、物业公司等多个单位,近3个小时的礼仪培训,有效的扩充了员工的知识面,规范并提升了会务接待人员的服务意识和服务技能,同时为进一步综合提升部门会议服务质量奠定基础。

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    培训最后是提问和现场实际演示环节,员工就较为关注的会前准备及会议进程中的服务礼仪进行了模拟演练,学员们纷纷表示受益匪浅,积极的向胡老师进行了提问,胡灵珊老师一一进行了详细解答。胡老师对每名员工的展示进行指导和点评,培训取得较好效果。

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